Description du posteEn tant que Customer Success Specialist, vous êtes la première voix de Qlowo auprès des commerçants. Vous jouez un rôle stratégique dans la relation client et accompagnez chaque nouveau commerçant depuis l’expression de son intérêt jusqu’à son succès sur la plateforme.
Vous serez amené(e) à :
• Réagir rapidement à tout signal d’intérêt exprimé par des commerçants sur les réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp, Instagram, etc.), et les appeler pour les assister.
• Identifier leurs besoins et valoriser concrètement les bénéfices de notre solution.
• Planifier et réaliser des démonstrations personnalisées pour les commerçants intéressés à distance via WhatsApp vidéo, Zoom ou d'autres canaux.
• Convaincre les commerçants d’adopter Qlowo (abonnement, création d’offres, activation de compte).
• Répondre efficacement à leurs questions et lever les blocages (support client de premier niveau).
• Assurer un suivi rigoureux dans notre outil CRM pour documenter chaque interaction. Profil du poste • Expérience en vente, service client ou conseil par téléphone, idéalement dans les secteurs du digital, du retail ou des services.
• Excellente aisance avec les outils numériques (WhatsApp Business, CRM, plateformes digitales).
• Parfaite maîtrise du français à l’oral : voix claire, ton chaleureux et posture professionnelle.
• Sens de l’écoute, réactivité, empathie et capacité à instaurer la confiance à distance.
• Organisé(e), rigoureux (se), orienté(e) résultats avec un réel sens du service.
• La connaissance du tissu commercial local est un atout fortement apprécié.
Ce que nous vous offrons
• Une formation complète à la solution Qlowo et à notre approche commerciale.
• Une rémunération attractive avec commissions sur chaque vente réussie.
• Des primes de performance et des challenges réguliers.
• Un environnement de travail stimulant, jeune et en pleine expansion.
• De réelles perspectives d’évolution vers des fonctions en relation client, support ou commerciale. Dossiers de candidature Envoyer cv à l'adresse jaffetarmel@gmail.com |
