Stage

Publié le 16 Avril 2025

IHC recrute pour l'un de ses partenaires un STAGIAIRE CUSTOMER SERVICE & OPERATIONS LOGISTIQUES

Sous la responsabilité du Responsable des opérations logistiques , le stagiaire est chargé de :

Missions

- Soutenir les activités logistiques en gérant la relation client, en répondant aux demandes, et en établissant la documentation nécessaire aux expéditions, tout en assurant le suivi des opérations logistiques.

Les principales taches :

1. Gestion Clientèle :
Répondre de manière professionnelle aux emails entrants des clients concernant les expéditions, les services ou toute autre demande d'information.
Établir les documents nécessaires aux expéditions (booking, Engagements de Changes, autorisations d’exportation, BL, CO, Phyto, FDI, AC, Assurances, RFCV, BSC..) en fonction des expéditions.

2. Suivi des Opérations Logistiques :
Coordonner les activités logistiques pour assurer une expédition fluide des marchandises/Conteneurs et à moindre coût.
Mettre à jour le logiciel et/ou le fichier de suivi des opérations.
Etablir les demandes de règlement fournisseurs locaux et internationaux tout en s’assurant de la conformité avec les cotations reçues préalablement.
S’assurer que tous les dossiers ouverts et achevés ont bien été facturés.

3. Suivre les formations requises pour le poste sur le LMS (Learning Management System) de l’entreprise :* Formation Saylor.org (BUS101, CUST105, PRDV217, PRDV304, BUS203, BUS300)

Profil du poste

Compétences Requises :

• Formation en cours dans le domaine ou transit/douane et des transports logistiques (préférence pour les étudiants en école d'ingénieurs, commerce international, ou transport multimodal).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à s'exprimer en anglais
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.
• Forte orientation client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Profil

-BAC+3/4/5 avec une expérience professionnelle minimum d’un (1) ans
-Excellente maitrise de l’outil informatique (Word, Excel, internet, Power point)
-Esprit d’analyse, force de proposition, rigueur, bonne organisation
-Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité
-Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute

Dossiers de candidature

Faites nous parvenir votre CV à l'adresse recrutement@ihc-ci.com en mentionnant en objet du mail "STAGIAIRE CUSTOMER SERVICE & OPERATIONS LOGISTIQUES"